希望與障礙 由於我住在淡水,而我工作的按摩院在新店,路途遙遠,且工作時數長,因此有換工 作的打算,但在這過程,我碰到了很大的挫折,我請愛盲的就服員幫我找企業進用 的按摩工作,就服員幫我推薦給世界先進科技公司,她們正在找按摩師,公司也打 電話來洽談,問我一些個人資料並詢問工作時間是否可以配合,我表示沒問題,但 最後我告訴她,我剛申請到導盲犬,,她一聽到導盲犬,馬上表示這樣不行,我們科 技公司有無塵室,狗狗會影響到空調系統,先前就有這樣的例子,因此我被拒絕了. 過沒多久,有一家按摩院來電詢問我是否有意願到他們那邊去工作, 我考慮了一 些日子,決定要過去,但當我去電表示我有意願,老闆馬上跟我談工作的細節但一 提到有導盲犬,馬上表示他們店裡不能有狗,會影響到客人,結果我又被拒絕了.當 時我在休息室內獨自陪著hope掛上電話後,突然覺得一陣鼻酸,眼眶發熱,心裡有 種莫名的難過,我轉頭看著坐在旁邊的hope突然覺得好笑,用手摸摸hope的頭,對 著hope說,謝謝你陪在我旁邊,謝謝你隨時提醒我不要放棄希望. 過沒多久,就服員通知我晶元光電的企業進用我已被錄取,我一則以喜一則以憂, 我告訴就服員說,可是我現在有導盲犬,當初去面試時,那時還沒有,且因此前不久 才被世界先進拒絕, 就服員一聽,也覺得可能會遇到很大的問題,但她願意去溝通 看看,我馬上與指導員一山聯繫,告知其這件事,他表示會盡最大努力去溝通這件 事,就因為就服員與指導員的熱忱,我也告訴自己要提起精神,盡最大努力去爭取, 結果很幸運的晶元光電並沒有直接拒絕,願意接受我們去做說明,解除他們的疑 慮,我們帶著hope與effem去到晶元光電,我發現他們釋放出了極大的善意,並沒有 將我們留在警衛室,而直接讓我們和狗進入地下室的按摩工作場所,他們一開始就 表現出如此大的善意讓我內心十分感動,在溝通的過程中,也充分表現出了對導盲 犬的接納,但由於主管對某些部分的疑慮並無法完全避免,如狗的體味以及掉毛的 問題,但我可以感受到他們願意盡力向主管說明,盡力爭取以保障我的工作權,我 對此十分感謝,就在這麼多人的幫助下,我得到了這份工作,在這過程,我充分感受 到了大家的溫暖,讓我十分感動. 障礙disable從何而來? 我們既有的觀念,身心障礙者是因為其身心的問題導致了障礙,因此將其分成視 障,聽障......等等,這樣的觀念深植於我們心中,但從97年7月身心障礙權益保障 法通過後,就是希望改變這樣的觀念,以後將採取聯合國ICF的分類標準.簡單的說 它是想改變對障礙的看法,由原本歸因於個人身心因素,改變成將其看成是個人身 心因素以及個人各項能力的功能因素和社會環境因素的組合的綜合體舉例簡單的 說我是一個視障者,我有行動能力,我也有按摩的工作能力,公司也肯定我的按摩 能力,願意顧用我,但由於狗狗的因素而造成我在工作上的障礙,因此這樣的工作 障礙不是我個人的視力因素,而是外在因素.再舉個例子,一個肢體障礙者,他透過 輪椅可以外出,且車子經過適度改裝,他也會開,但由於外面障礙物太多,他的輪椅 無法出門, 如此的行動障礙也並不是單純他個人生理因素而已。一直以來我們身 心障礙者身上背負了障礙的所有責任,由於負擔太重,有很多身心障礙者選擇躲起 來不讓別人知道,躲避他人異樣同情甚至歧視的眼光.但其實社會也應該為障礙負 起責任,因為很有可能社會是障礙的製造者,有很多人認為佛教的因果觀念告訴身 心障礙者,應該為自己的障礙負責,因為這是你過去造的因,其實這並不完全正確, 一般人認為佛教的因果觀認為種瓜得瓜種豆得豆並不一定是對的,這並不是佛教 真正的觀念. 其實佛教的因果觀是建立在因緣論的基礎上.因為要看因緣成不成 熟,,如果沒有足夠的陽光水和土壤是長不出豆和瓜來的,簡單的說因是個人因素, 緣是外在因素,因此一個果的產生是眾多因素的組合.一般人看到身心障礙會感到 我們很可憐,很值得同情,其實我們並不可憐, 因為可憐不一定是我們自己造成 的,很有可能是社會造成的,我們需要的不是同情而是需要被瞭解,接納,關心與體 諒. 對協會的期待 有了狗之後有什麼好處與壞處,這是一個很有趣的問題,有狗的初期,與狗的共同 訓練其實會遇到很多的挫折,不知如何就是沒辦法好好把狗控制好,因此在還沒有 真正嚐到有狗的好處時,壞處就已不斷接踵而來,在工作上被拒絕,連吃飯都可能 被拒絕,我在去竹科工作的第一天, 在竹科生活科學館與同事要進入漢堡王,就被 店員阻止表示寵物不能進入,雖經解釋導盲犬不是寵物,可以進入公共場所,她仍 舊表示狗狗不能進入,我執意在座位上坐下來,店員打電話找了主管來,主管來了 後只希望我將狗狗安置在另外的位置不會擋到通到即可,在這之前我也打電話向 協會求助,指導員聽到我被餐廳拒絕,問我一個問題,如果店員在你的東西裡加料 怎麼辦.我聽了有點不高興,我告訴他說,你這句話很有意思,我晚上再打電話與你 討論,我想我現在要處理這邊的問題,無力與指導員溝通.指導員或許是關心使用 者,但殊不知這句話對使用者有多大的傷害.我原本是可以拿著手杖獨立行動,到 處都能去,現在有了狗,常常碰壁,結果是狗狗還沒有帶給我方便之前就已先帶給 我這麼多的不方便,弱勢者在爭取自己的權益時本來就處於非常不利的位置,因此 通常都是委屈求全,我想問的是當我們去尊重明眼人的看法,去體諒明眼人時相對 的對方曾尊重過我們,體諒過我們的感受了嗎?我們並不是要故意為難社會大眾, 更不會反過來用權力來壓迫別人,我們只是想要爭取身為一個人應有的尊嚴,希望 能得到應有的尊重 我曾聽說過一件事,協會的秘書長威廉曾經因為看到公車拒載國瑞和ohara,而開 著車追公車,把公車司機攔下來要他回去載他們,這種願意與使用者站在一起,共 同爭取身為一個人應有的人權的行為,可以充分讓人感受到其對這份工作的熱忱, 以及對使用者的關心與理解. 我們個人沒有足夠的power去爭取自己的權益，所 以更需要以集體的力量或組織來做這件事,然而協會在使用者遇到被拒絕的情況 時,若採惜事寧人的態度無法悍衛使用者的權益,使用者又有多大的能奈去面對如 此沉重的壓力,如果協會無法與使用者站在一起愛與信任永遠只是口號不會成真. 協會應擬出導盲犬被拒絕即時處理策略,當事情發生時使用者可以得到即時的協 助,如此導盲犬所遇到的障礙才能得到改善.如果帶著導盲犬出去常常被拒絕,協 會如何要求使用者出門一定要帶導盲犬,不能把狗留在家裡，在這種情況下想推 廣導盲犬終究會遇到極大的困難. 成功是起點,失敗當經驗,過程是目標 我曾看過聖嚴師父的一篇文章,主題是成功是起點,失敗當經驗,過程是目標.這是 一個禪修者應有的生活態度,以此來學習活在當下,因為任何一個成功都是另一階 段的開始,不用自滿,失敗也不需氣餒,把它拿來做為以後的經驗,重點是過程,應 全心全力,盡心盡力把握過程中的每一刻,這才是生活的目標.現在我決定要做一 次很大的轉變,結果會如何我無法預期,但重點是我必須對我的決定全心全意的投 入,體驗身為導盲犬使用者的生活。我將概括承受它所有的好處與壞處,而身為使 用者現今會遇到的困難,我將也有責任與其他使用者一起承擔,體驗被幫助與被拒 絕的各種感受. 感謝讓我可以與hope共同生活的所有因緣,如寄養家庭,指導員一山及所有的訓練 師,協會的工作人員及志工,以及所有關心導盲犬協會的人.也感謝所有曾經拒絕 導盲犬,不認識導盲犬的人,讓我更清楚體驗到視障者要與社會接觸的困難與無 奈,給了我一股能量與其他使用者共同努力的意志,我將與hope一起努力,好好的 生活,共同迎接更充滿愛與信任的社會的來臨 .