<font face="標楷體"><font size="5"><font color="yellow"><b>★羆 家 莊★</b></font></font></font>

自從打定主意要購入Tascam DR-08，我上網找了幾個從事數位商品國際代購的賣 家，其中有過去同我愉快完成交易的老面孔，也有因物美價廉而竄紅的後起之 秀。我分別與他們用e-mail詢問報價以及確認下單、付款、寄送、保固等相關流 程，並參考了他們近日的買賣紀錄和買方評價，最終因著數百元的價差，決定向 位於艋舺的「叮Ｘ電子」進行購買。 跟老闆透過電話聯繫好了種種下單事宜，完成轉帳付款，我便開始了幾乎選擇國 際代購必經的兩週等待期。由於前此已多次找過類似的賣家代買數位錄音機，無 論是從日本或美國進貨，總少不了起碼的7--10日物流配送時間，是故對這樣的 稍後到貨我早有心理準備，根本不以為意。約至下訂後的近十天，朋友因有上課 的錄音需求，想買一支Olympus LS-11，託我幫忙查詢一下代購的報價，結果發 現仍是叮Ｘ電子比較划算，於是她央我也向該店下了單，老闆且同意這次不需預 付定金，待取貨時再付款即可。 其後的週一，大概是過了我下訂DR-08後的十七、八天，眼見等待的時間已經超 出了原計的兩週，但賣家方面始終沒有傳來「已到貨」或「可能延遲到貨」的相 關訊息，我只得自己主動發mail去問；不想老闆的回答竟是：「DR-08將和LS-11 一起到，不是這個星期五便是下個星期一」，使我大感意外：「怎麼早了將近十 天下單的商品，居然在毫無主動說明的情形下要和晚訂的商品同到？那我豈不是 又需多等幾天了？這是要省去個別寄送的國際運費嗎？然則當初商品的單價不是 已經包含了各自的郵資？且老闆也不曾事先提及任何關於兩樣商品合併寄送的問 題，難不成真應了那句俗語－『時間就是金錢』，少付出幾張鈔票的代價便是要 用久候的天數來相抵嗎？……」我苦笑著暗自琢磨：「算啦，反正我也沒急著 用，等等就等等吧！」 星期五，貨沒來。 星期一，我為了希望能在回老家過中秋前順利拿到機子，又發了mail去確認真正 的到貨時間，得到的答覆是：「如果一切正常的話，明天東西會到。」 星期二中午，我直接去電詢問何時能現場取件，期待可趕在五點搭車前交貨，老 闆說最快也要下午貨才能到，屆時將寫信告知；然而過了四點，我均未收到他 的mail。這番再發信追問，我終於忍不住談起了自己以往多次找國際代購，從來 不曾遭遇超過十四天還遲遲收不到商品的情形，不知原因究竟為何。令人啼笑皆 非的是：老闆的回信僅輕描淡寫的一句：「貨已到了」……。 慮及親往店面取件的車程，我絕對無法於五點前趕回。今天確定又拿不著東西 了！…… 我關掉信件網頁，重重向椅背一靠，突然深深地體會到什麼叫做「多說無益」。 或許這便是此位老闆經營生意的一種態度吧！從預定到貨日，可能延遲到貨的緣 由，甚至確定的到貨時間……，通通不與主動聯繫。也許店面送往迎來的工作忙 碌，一時抽不開身寫mail或以電話進行說明，但既然也選用了網路作為交易的平 台，似乎應當設法避免類此的疏略，不該一而再，再而三的重複發生，任由買方 兀自於電腦前焦急、疑惑、無奈的等候，以致面對這所有的一切亦只感到「多說 無益」。 我想，以經商為業，最重要的即是信用和效率，縱使為了種種不可抗拒的主、客 觀因素難免影響交貨的期限，自也應積極聯絡詳述原委，至少該讓買方感受到店 家的處理誠意，而非僅只一味地被動作答，然後一日又晚一日，令買方全然摸不 著頭緒。 明天是中秋節，我人在老家，該店亦告休業，遂此最快也得等到拜四下午才能取 件了。如今我僅盼望早早交貨，早早結束這次感覺不甚理想的代購交易，並將這 段經驗分享給欲尋國際代購買入數位產品的朋友們，以供選擇賣家之際聊備參 酌。 ＰＳ.之前也曾參考過該賣家的相關網路評價，多是「商品優質」、「寄送效率 極高」等的滿意評語，殊不知此番有待進步的「無言」服務究係何故使然。