因為想要用股票的操作平台購入ETF，所以最近手邊原有的一筆定存到期後，我
計畫去銀行開個證券戶，買點股票作個3--5年的定期不定額投資。我本身就有台
北X邦的一般戶存摺，於是想說去那邊再加開個X邦證券的證券戶即可，手續應該
比較簡便。
話說我一個人到了家附近的X邦銀行，也就是我當初開立一般戶的原分行，行員
小姐先是打了很久的電話去證券部門詢問視障者的證券戶開戶流程，然後告訴
我，我必須「自帶」兩位「緊急聯絡人」到場，以協助我開戶。
「但是上班的時間大家都一樣要上班，下班以後銀行早就關門了，而且一位不
行，還非得兩位，這時在有點太強人所難了！」
「不好意思，因為你的狀況比較特殊，萬一有違約交割或下單時出了什麼問題，
必須要有緊急聯絡人替你負責。」
「但是一般明眼人也同樣有違約交割的可能，沒有理由視障者違約交割的機率就
會比一般人高啊！而且明眼人也有很多都用電話聯繫營業員進行下單，或者使用
網路下單，這其中的風險性和視力並不相干吧！」
「嗯……，因為是證券部門那邊的規定，我們也只能按照規定辦理囉。」
「那我直接親自去證券部門詢問好了。」
出了銀行大門，我繞上位於二樓的X邦證券，把我的問題和質疑跟服務小姐說
了。她問了協理，也打去總公司，結論仍然是我必須將兩位緊急聯絡人帶到現
場，他們才肯讓我申請開立證券戶。
「而且還有一個問題是你從來沒有買賣股票的經驗，你的眼睛不方便，可能根本
沒有營業員願意接你這個case。畢竟萬一你違約交割，營業員也是有很大的責任
的。」
「妳們現在是連證券戶都不讓我開，更別提後續的分派營業員了，這樣我又怎麼
會有買賣股票的經驗呢？我有很多也是全盲的朋友，他們在其他行庫都能順利申
辦證券戶，我真的不曉得這麼具有歧視偏見的嚴格規定是政府的制度，還是妳
們X邦證券自家的內規呢？一個可能毫無經濟能力的學生妳們都能容許他開戶，
不需要任何緊急聯絡人陪同到場，而我即便附上了存款數十萬的財力證明，妳們
卻仍堅持必須要有兩位能替我負責的緊急聯絡人一起過來，才能讓我申辦開戶的
手續。一個經濟無虞的視障者只因為他眼睛不方便，造成的風險竟然會大過可能
沒什麼財力的學生，我覺得妳們這樣不是在作理性的風險評估，完全就是根本性
地歧視視障者。
這樣吧，我是不是可以當面和協理談談呢？」
「他現在非常忙，沒有時間跟你談的。」
「Okay，那我可不可以跟他約個盤後他方便的時間我再過來？」
「規定就是規定，你跟協理談也不會有什麼改變的。頂多我們有空在和他研究研
究，看看『日後』有沒有機會弄個什麼可以變通的方法。」
前前後後周旋了一個多小時，我滿懷無奈和憤怒地離開X邦證券。除了對該部門
的服務小姐待客態度留下極為「刻骨」的印象以外，也方領教了此財團的「特
殊」企業作風－一方面積極透過基金會，從事美其名曰回饋社會的慈善事業，一
方面則又訂定含根本性歧視的嚴苛內規，將重度視障的視障者全作毫無自主行為
能力之人。
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